في eBee ، نحن نقف وراء جودة منتجاتنا. يتم قبول المرتجعات فقط للعناصر التي بها مشكلات الجودة التي تم التحقق منها.

قبل طلب العودة

فحص طلبك على الفور عند التسليم. تحقق من جميع الحزم والمنتجات لأي عيوب أو تناقضات.
اتصل بنا أولاً. لبدء الإرجاع، البريد الإلكتروني cs@ebee.com مع:
- رقم طلب eBee الخاص بك
- صور واضحة للمنتج (المنتجات) ، الملصقات ، والتعبئة والتغليف
- وصف مفصل للمسألة

ارجع اهمية

يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال 30 يوما من التسليم.
الموافقة المطلوبة: تتم معالجة المرتجعات فقط بعد تأكيد من قبل فريق خدمة العملاء لدينا. لن يتم استرداد العوائد غير المصرح بها (على سبيل المثال ، بسبب تفضيل العميل) ، وستكون تكاليف إعادة الشحن مسؤولية العميل.
المسائل التأهيلية: إذا كان المنتج لديه عيب في الجودة تم التحقق منه ، فسوف نقدم الاستبدال أو الاسترداد أو التعويض لقيمة العنصر المعيب (محدودة بسعر شراء المنتج).

معالجة الاسترداد

المرتجعات المعتمدة: سيتم إصدار المبالغ المستردة في الداخل 7-14 يوم عمل بعد استلامنا للبند (العناصر) المرتجعة
فقدت في العبور: إذا تم تأكيد فقدان الطرد الخاص بك، سيتم معالجة استرداد عند التحقق.

تأخيرات الشحن وقوة القاهرة

قد تتأثر أوقات التسليم بالظروف غير المتوقعة ، بما في ذلك الطقس القاسي أو التأخير البريدي أو الجمارك أو الاضطرابات المحلية أو غيرها من الأحداث القاهرة. في حين لا يمكن تحميل eBee مسؤولية مثل هذه التأخيرات ، إلا أننا سنقدم الدعم الكامل لحل المشكلات.

لمزيد من المساعدة، يرجى الاتصال cs@ebee.com.