Bei eBee stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte. Rücksendungen werden nur für Artikel mit verifizierten Qualitätsproblemen akzeptiert.

Vor der Rückgabe

Inspizieren Sie Ihre Bestellung sofort nach Lieferung. Überprüfen Sie alle Pakete und Produkte auf Mängel oder Abweichungen.
Kontaktieren Sie uns zuerst. Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie eine E-Mail cs-ebee.com mit:
- Ihre eBee Bestellnummer
- Klare Fotos des Produkts), der Etiketten und der Verpackung
- Eine ausführliche Beschreibung des Problems

Rückkehr

Rückgabeanträge sind zu unterreichen innerhalb 30 Tage der Lieferung.
Die Genehmigung erforderlich: Rücksendungen werden nur nach Bestätigung durch unser Kundenservice-Team bearbeitet. Unberechtigte Rücksendungen (z.B. aufgrund der Kundenpräferenz) werden nicht erstattet, und die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden.
Fragen: Wenn ein Produkt einen nachgewiesenen Qualitätsfehler hat, bieten wir Ersatz, Erstattung oder Entschädigung für den Wert des defekten Artikels (beschränkt auf den Kaufpreis des Produkts).

Rückerstattung

Zugelassene Renditen: Rückerstattungen werden innerhalb der 7–14 Werktage nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel(n).
Verloren im Transit: Wenn Ihr Paket verloren bestätigt wird, wird eine Rückerstattung nach Überprüfung bearbeitet.

Verspätungen und höhere Gewalt

Die Lieferzeiten können durch unvorherseheische Umstände beeinträchtigt werden, einschließlich extremem Wetter, Postverzögerungen, Zoll, lokale Störungen oder andere Ereignisse höherer Gewalt. Während eBee nicht für solche Verzögerungen verantwortlich gemacht werden kann, werden wir volle Unterstützung bei der Lösung von Problemen leisten.

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