Na eBee, estamos atrás da qualidade dos nossos produtos. As devoluções só são aceitas para itens com problemas de qualidade verificados.

Antes de solicitar uma devolução

Inspecione seu pedido imediatamente após a entrega. Verifique todos os pacotes e produtos para quaisquer defeitos ou discrepâncias.
Contacte-nos primeiro. Para iniciar um retorno, e-mail cs?ebee.com com:
- Seu número de ordem eBee
- Fotos claras do(s) produto(s), etiquetas e embalagem
- Uma descrição detalhada da questão

Elegibilidade de retorno

Os pedidos de devolução devem ser enviados dentro de 30 dias de entrega.
Aprovação necessária: As devoluções só são processadas após a confirmação pela nossa equipe de atendimento ao cliente. Desemevolução não autorizada (por exemplo, devido à preferência do cliente) não serão reembolsadas, e os custos de envio de retorno serão de responsabilidade do cliente.
Questões de qualificação: Se um produto tiver um defeito de qualidade verificado, ofereceremos um substituição, reembolso ou compensação valor do item defeituoso (limitado ao preço de compra do produto).

Processamento de reembolso

Retornos aprovados: reembolsos serão emitidos dentro 7–14 dias úteis após recebermos o(s) item(s) devolvido(s).
Perdido em trânsito: Se o seu pacote for confirmado perdido, um reembolso será processado após a verificação.

Atrasos de envio e força Maior

Os prazos de entrega podem ser afetados por circunstâncias imprevistas, incluindo condições meteorológicas extremas, atrasos postais, alfândega, interrupções locais ou outros eventos de força maior. Embora o eBee não possa ser responsabilizado por tais atrasos, forneceremos todo o apoio para resolver problemas.

Para mais assistência, contacte cs?ebee.com( , . e