Chez eBee, nous soutenons la qualité de nos produits. Les retours ne sont acceptés que pour les articles dont la qualité n'était pas vérifiée.

Avant de demander un retour

Inspectez votre commande immédiatement à la livraison. Vérifiez tous les emballages et produits pour détecter tout défaut ou écart.
Contactez d'abord nous. Pour initier un retour, courriel cs.ebee.com avec:
- Votre numéro d'ordre eBee
- Photos claires du (des) produit(s), des étiquettes et de l'emballage
- Description détaillée de la question

Éligibilité au retour

Les demandes de retour doivent être soumises dans les 30 jours de la livraison.
Agrément requis: Les retours ne sont traités qu'après confirmation par notre équipe de service à la clientèle. Les retours non autorisés (par exemple, en raison de la préférence du client) ne seront pas remboursés, et les frais de retour seront à la charge du client.
Questions de qualification: Si un produit présente un défaut de qualité vérifié, nous proposerons un remplacement, remboursement ou indemnisation pour la valeur de l'article défectueux (limitée au prix d'achat du produit).

Traitement du remboursement

Rendements approuvés : Les remboursements seront effectués au titre 7 à 14 jours ouvrables après réception du ou des articles retournés.
Perte en transit: Si votre colis est confirmé, un remboursement sera effectué lors de la vérification.

Retards de transport et force majeure

Les délais de livraison peuvent être affectés par des circonstances imprévues, notamment des conditions météorologiques extrêmes, des retards postaux, des coutumes, des perturbations locales ou d'autres cas de force majeure. Bien que eBee ne puisse pas être tenu responsable de ces retards, nous apporterons un appui sans réserve pour résoudre les problèmes.

Pour de plus amples aides, en contact cs.ebee.com.