En eBee, estamos detrás de la calidad de nuestros productos. Las devoluciones sólo se aceptan para artículos con problemas de calidad verificados.

Antes de solicitar un retorno

Inspecte su pedido inmediatamente después de la entrega. Revise todos los paquetes y productos para detectar cualquier defecto o discrepancia.
Contáctenos primero. Para iniciar una devolución, correo electrónico cs.ebee.com con:
- Tu número de pedido de eBee
- Borra las fotos del producto (s), etiquetas y embalaje
- Descripción detallada de la cuestión

Elegibilidad de devolución

Las solicitudes de devolución deben presentarse en un plazo de 30 días de entrega.
Aprobación requerida: Las devoluciones solo se procesan después de la confirmación por nuestro equipo de servicio al cliente. Las devoluciones no autorizadas (por ejemplo, debido a la preferencia del cliente) no serán reembolsadas, y los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.
Cuestiones de clasificación: Si un producto tiene un defecto de calidad verificado, le ofreceremos un sustitución, reembolso o indemnización por el valor defectuo del artículo (limitado al precio de compra del producto).

Refundación de reembolso

Devoluciones aprobadas: Se emitirán reembolsos dentro 7-14 días hábiles después de recibir el artículo devuelto (s).
Perdido en el tránsito: Si su paquete se confirma perdido, un reembolso será procesado previa verificación.

Retras y fuerza Majeure

Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias imprevistas, incluyendo climas extremos, retrasos postales, aduanas, interrupciones locales u otros eventos de fuerza mayor. Si bien eBee no se hace responsable de esos retrasos, proporcionaremos todo el apoyo para resolver las cuestiones.

Para más asistencia, contacto cs.ebee.com.